Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Kitclean service OÜ обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Эстонии и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1.2. Политика распространяется на всех клиентов, посетителей сайта и лиц, взаимодействующих с Kitclean service OÜ.

1.3. Персональные данные собираются только в объёме, необходимом для оказания услуг.

2. Какие данные мы собираем

Компания может собирать следующие персональные данные:

• имя, фамилия
• телефон, e-mail
• адрес оказания услуг
• информация о заказах
• переписка и обращения
• частичные платёжные данные (без данных банковских карт)
• технические данные (cookie, IP, браузер)

3. Цели обработки данных

Данные используются для:

• оформления и выполнения заказов
• связи с клиентом
• улучшения качества услуг
• обработки претензий
• выполнения обязательств по законодательству

4. Правовые основания обработки

• договор с клиентом
• согласие субъекта данных
• законный интерес Kitclean service OÜ
• исполнение требований закона

5. Срок хранения и безопасность данных

5.1. Kitclean service OÜ использует технические и организационные меры защиты.

5.2. Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки.

5.3. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться:

• персоналу и подрядчикам
• IT‑поставщикам, CRM, хостингу, платёжным системам
• государственным органам при наличии законного основания

Продажа данных третьим лицам не осуществляется.

7. Права клиентов

Клиент имеет право:

• получать доступ к данным
• исправлять и обновлять их
• требовать удаления или ограничения обработки
• возражать против обработки
• отзывать согласие

8. Cookie-файлы

Сайт может использовать cookie:

• необходимые
• аналитические
• функциональные

Пользователь может отключить cookie в браузере.

9. Условия предоставления услуг

9.1. Все услуги предоставляются после согласования перечня, времени и стоимости работ.

9.2. Клиент обязан обеспечить доступ и исправное состояние коммуникаций. Kitclean service OÜ не несёт ответственность за задержки при отсутствии доступа или неисправности оборудования.

9.3. Оплата производится по выставленным счетам. При просрочке может начисляться пеня.

9.4. Поздняя отмена или отсутствие доступа могут повлечь обязательство компенсировать часть стоимости услуги.

9.5. Kitclean service OÜ выполняет услуги с использованием сертифицированных средств. Материальная ответственность ограничена стоимостью соответствующего заказа.

9.6. Клиент вправе проверить качество работ. После подписания акта претензии не принимаются.

9.7. Возможна фото- и видеосъёмка объекта до и после уборки для фиксации качества.

9.8. При расхождении условий приоритет имеют положения индивидуального договора.

10. Контактная информация

Kitclean service OÜ

Рег. код: 14484510

Адрес: Tallinn, Estonia

Телефон: +372 5370 5407

E-mail: jekaterinamaksimova83@gmail.com

11. Обновление политики

Политика может обновляться. Новая версия вступает в силу после публикации или уведомления клиентов.